שאלות נפוצות
טוען...
חזרה לדף הבית



איך ניתן להתאים אישית את המוצרים באתר?

- בוחרים דגם רצוי אותו תרצו להתאים באופן אישי למידות והצבעים, לוחצים על כפתור "אפיין מוצר". בתוך החלון שיפתח, יש להזין את המידות הרצויות לכל מימד. אפשר ללחוץ על הגדרות נוספות ולהמשיך להתאים כמו מבנה פנימי וחלוקה.
לאחר מכם לוחצים על "המשך", בוחרים את החומרים והגימורים הרצויים, לוחצים על "רענן" והמחיר מתעדכן בהתאם לבחירה.
מעבירים את העכבר על פני תמונת המוצר בכדי לראות אותו ב-360 מעלות. תוכלו לקרב את התמונה, לאפס ולעדכן כל שינוי ויזואלי שתבצעו במוצר.
מרוצים מהתוצאה? לחצו "הוסף את המוצר לעגלה" והמשיכו לתהליך התשלום. ההזמנה האישית שלכם תהיה מוכנה תוך שבועיים (ואפילו פחות).


היכן מיוצרים המוצרים שלכם?

- המוצרים הם מתוצרת כחול-לבן ומיוצרים על ידי שלוש חברות מובילות בשוק לעיצוב רהיטים. החברות לא מתפשרות על סטנדרט ומעניקות רמת גימור גבוהה לצד דיוק מירבי בהתאם להזמנה.


יש לכם אולם תצוגה?

- לא. אנחנו משווקים את המוצרים אונליין וכך חוסכים ללקוחות בעלויות תפעול ואחזקת אולם תצוגה. כל המוצרים באתר מוצגים בתלת מימד בצורה זהה למקור באחריות.


האם הרהיטים מגיעים עם אחריות?

- וודאי. לקוחות יהנו מאחריות מלאה לכל מוצר ל- 3 שנים, בתנאי שהמוצר הובל והורכב על ידי טוויק.


האם אתם מציעים שיתופי פעולה עם אדריכלים ומעצבי פנים?

- וודאי. לטוויק מחלקה המלווה מעצבי פנים ומבצעת שיתופי פעולה. יש לפנות לשירות הלקוחות למידע נוסף.


האם המזרנים כלולים במוצר?

- לא. טוויק מספקת מיטות בלבד ללא מזרנים, אך ניתן לרכוש במקומות אחרים מזרנים בעלויות נמוכות מאוד.


האם אני יכול לבטל או להחזיר את ההזמנה?

- לצערנו לא, מכיוון שאין לנו 'מוצר מדף' וכל פריט מעוצב לפי המידות הרצויות ללקוח, ולכן לא ניתן להחזיר או לבטל את ההזמנה. במידה וחוויתם בעיה בהזמנה, יש ליצור איתנו קשר ונמצא פתרון בהתאם למקרה.


האם אתם מתקינים את הרהיטים?

- וודאי. לטוויק מערך מתקינם מנוסים ומקצועיים המספקים שירותי הובלה והתקנה. ניתן לקבל שירות בתוספת תשלום.


מאילו חומרים המוצרים עשויים?

- המוצרים מיוצרים על בסיס עץ דיקט ליבנה אירופי באיכות גבוהה, או במקרה של ארונות הבגדים שלנו, סיבית מצופה פורניר. כלל המוצרים נקיים מפורמלדהיד ואין בהם תרכובות אורגניות נדיפות. כמו כן, אנו מציעים מגוון רחב של גימורים וצבעים לבחירה. במידה ולא בחרתם עיצוב מוגדר למוצר, נשתמש בדיקט טבעי כדי להדגיש את יופיו של עץ הליבנה ולהגן על המוצר מפני שחיקה.
אתם מוזמנים לקרוא עוד על עץ הליבנה ולמה בחרנו לעבוד איתו בבלוג שלנו בפוסט: הפילוסופיה של טוויק.


האם ניתן להדפיס על המוצרים?

- וודאי! ניתן להדפיס כל הדפס רצוי בצורה דיגיטלית על פני עץ הליבנה. צרו איתנו קשר במידה ואתם מעוניינים בהדפס ייחודי.


האם המוצרים שלכם בטיחותיים?

- וודאי! אפילו הילדים שלנו ישנים על המוצרים שלנו 😊


יש לכם עוד שאלות?

שירות הלקוחות ישמח לתת לכם מענה לכל שאלה!